Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 5 jours (sauf week-ends et jours fériés) après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés

 

Echantillons:

Pour chaque commande d'échantillon, merci de nous faire parvenir une enveloppe timbrée à votre adresse, en précisant les références souhaitées.

De 1 à 4 échantillons, le tarif Lettre Verte au 1er novembre 2013 est de 0,97 €.

de 5 à 10: 1,45€

de 10 à 15 €: 2,35 €

Plus d'information sur les tarifs postaux sur: http://www.tarifs-postaux-france.com


Echange ou remboursement:

vous disposez de 7 jours francs à compter de la livraison de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Contactez-nous par mail ou par téléphone.

Nous vous tiendrons informé et confirmerons notre décision après réception de la marchandise dans son état d'origine.

Colis endommagé, produit manquant :émettez des réserves auprès du transporteur par tous moyens, dans les 48h suivant la réception du produit et contactez-nous.

Les envois et les retours s'effectuent par Colissimo suivi. Les conditions d'utilisation sont à retouver sur : www.colissimo.fr.


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